ChatBot e Assistenti Virtuali
Assistenti AI per l'ecosistema documentale e per terze parti
Assistenti virtuali intelligenti integrati nei servizi Quality and Safety e disponibili come servizio per terze parti, con capacità conversazionali e accesso ai dati documentali.
Vantaggi chiave
- Riduzione dei tempi di ricerca documentale tramite linguaggio naturale
- Assistenza 24/7 senza intervento umano per operazioni standard
- Risposte tracciabili con citazione delle fonti documentali
- Personalizzazione completa per esigenze di terze parti
Funzionalità
Cosa fa, concretamente.
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Assistente integrato
ChatBot integrato che guida gli utenti nella ricerca documenti, nello stato dei versamenti e nelle operazioni quotidiane sulla piattaforma.
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Assistenti per terze parti
Creazione di assistenti virtuali personalizzati per clienti esterni, addestrati sui loro dati e processi specifici.
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RAG documentale
Retrieval-Augmented Generation sui documenti conservati per risposte accurate e citabili.
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Integrazione multicanale
Deployment su web, app mobile, Microsoft Teams, WhatsApp e altri canali di comunicazione.
L’AI che conosce i tuoi documenti
I ChatBot di Quality and Safety combinano la potenza dei modelli linguistici con l’accesso controllato agli archivi documentali, permettendo agli utenti di interrogare i propri documenti in linguaggio naturale e ricevere risposte precise e verificabili.
Due modalità di servizio
- Assistente interno — integrato nella piattaforma Quality and Safety per supportare gli utenti nelle operazioni quotidiane
- Assistenti per terze parti — soluzioni personalizzate per clienti che desiderano un assistente virtuale addestrato sui propri dati e processi
Conformità
Certificato e conforme.
Operiamo sotto i seguenti standard e riconoscimenti.
Funzionalità incluse
Le funzionalità della piattaforma in questo servizio
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Analisi Semantica Testo
Comprensione del contenuto documentale tramite NLP
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Autenticazioni SPID / CIE
Identità digitale nazionale per l'accesso sicuro
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Gateway di Integrazione
Connessione con sistemi e prodotti di terze parti
FAQ
Domande frequenti
Gli assistenti virtuali accedono ai miei documenti?
Sì, possono accedere in modo sicuro ai dati documentali dell'ecosistema, secondo i permessi configurati.
Posso usarli anche per la mia azienda?
Sì, sono disponibili come servizio per terze parti, oltre che integrati nei servizi Quality and Safety.
Che tipo di richieste gestiscono?
Richieste conversazionali su documenti e processi, con risposte basate sui dati disponibili.
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